Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez retraiteclaire.ch, achetez un produit ou recevez nos e-mails, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Si le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s'applique à votre situation, vous bénéficiez également des droits qu'il prévoit.
1. Responsable du traitement
Timothé Wicht, raison individuelle (Retraite Claire) Impasse du Plattet 3, 1720 Corminboeuf, Suisse E-mail : contact@retraiteclaire.ch
Pour toute question ou demande liée à vos données, écrivez à cette adresse.
2. Ce que nous ne recevons jamais : vos chiffres
Les données que vous saisissez dans le simulateur (salaire, avoir de prévoyance, rentes, situation familiale, canton, etc.) restent dans votre fichier et ne nous sont jamais transmises. Le fichier ne contient aucune macro ni connexion qui enverrait des informations. Nous n'y avons pas accès.
Si vous utilisez la version Google Sheets, la copie est enregistrée dans votre propre compte Google ; ce traitement relève des conditions et de la politique de confidentialité de Google, et non de nous.
3. Données que nous traitons
a) Lors d'une commande - Nom, adresse e-mail, adresse de facturation, éventuellement numéro de téléphone si vous le saisissez. - Détails de la commande : produits, montant, date, numéro de commande, moyen de paiement utilisé, statut du paiement et des remboursements. - Données de paiement (numéro de carte, compte TWINT ou PayPal) : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne voyons que des informations limitées (type de carte, 4 derniers chiffres, confirmation du paiement). - Données de téléchargement : nombre et date des téléchargements, adresse IP (pour la sécurité des liens).
b) Lors de votre visite sur le site - Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure, site ou publicité d'origine. - Cookies et technologies similaires : cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité), statistiques de Shopify, et pixel Meta (Facebook/Instagram). - API de conversion de Meta : lorsque vous effectuez certaines actions (par exemple voir une page produit, commencer un paiement, acheter), la boutique peut transmettre ces événements directement à Meta depuis le serveur, avec des identifiants techniques et, sous forme chiffrée (hachée), des données comme votre adresse e-mail. Cela permet à Meta d'associer l'achat à une publicité.
c) Lors d'un échange avec nous ou de l'envoi d'e-mails - Le contenu de vos messages et nos réponses. - Pour nos e-mails : votre adresse e-mail, votre statut d'abonnement, et des statistiques d'ouverture et de clic.
4. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Données | Justification |
|---|---|---|
| Traiter votre commande, livrer les fichiers, envoyer la confirmation et la mise à jour 2027 | Commande, contact, téléchargement | Exécution du contrat |
| Encaisser le paiement, prévenir la fraude, effectuer les remboursements | Commande, paiement | Exécution du contrat, intérêt à la sécurité des paiements |
| Répondre à vos questions et demandes (garantie, support) | Contact, messages | Exécution du contrat, intérêt à vous répondre |
| Tenir notre comptabilité | Commande, paiement | Obligation légale |
| Faire fonctionner et sécuriser le site | Données techniques, cookies nécessaires | Intérêt à un site fiable et sûr |
| Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, montrer nos annonces à des personnes susceptibles d'être intéressées | Données techniques, pixel Meta, API de conversion, statistiques | Votre consentement lorsque nous le demandons (bannière cookies) ; à défaut, intérêt à mesurer et améliorer nos publicités, avec possibilité de refuser |
| Vous envoyer des informations et offres par e-mail | Adresse e-mail | Votre consentement (inscription) ; pour les clients, intérêt à vous informer sur des produits similaires, avec désinscription possible à tout moment |
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous confions certains traitements à des prestataires, qui agissent sur nos instructions ou, pour certaines opérations, en tant que responsables indépendants :
| Prestataire | Rôle | Pays possibles de traitement |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify International Limited, Irlande ; Shopify Inc., Canada, et sociétés affiliées) | Hébergement de la boutique, paiement, commandes, statistiques, téléchargements | Irlande/UE, Canada, États-Unis et autres pays où Shopify ou ses sous-traitants opèrent |
| Stripe (via Shopify Payments) | Traitement des paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et, le cas échéant, TWINT | Irlande/UE, États-Unis |
| TWINT SA (TWINT AG), Zurich (Suisse) | Paiement TWINT | Suisse |
| PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) | Paiement PayPal, si vous choisissez ce moyen | Luxembourg/UE, États-Unis |
| Apple, Google | Paiement via Apple Pay ou Google Pay, si vous choisissez ces moyens | Selon leurs conditions (UE, États-Unis) |
| Meta Platforms Ireland Limited (avec Meta Platforms, Inc., États-Unis) | Pixel, API de conversion, publicités Facebook et Instagram | Irlande/UE, États-Unis |
| Shopify Email | Envoi des e-mails de commande, de mise à jour et, si vous y avez consenti, d'informations | Voir Shopify |
Nous pouvons aussi communiquer des données à des autorités si la loi l'exige, ou à des conseillers (fiduciaire, avocat) soumis au secret.
6. Transferts à l'étranger
Certains prestataires traitent des données hors de Suisse. Les pays de l'Union européenne et le Canada offrent, selon le Conseil fédéral, un niveau de protection adéquat. Pour les États-Unis et les autres pays sans niveau adéquat, les transferts reposent, selon le cas, sur la certification du destinataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework (reconnu par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024 pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), complétées si nécessaire par d'autres garanties. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties.
7. Durée de conservation
- Données de commande et pièces comptables (commandes, factures, remboursements) : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation (art. 958f du Code des obligations).
- Échanges par e-mail (support, garantie) : en principe 2 ans après le dernier échange, sauf s'ils doivent être conservés plus longtemps comme pièces comptables.
- Abonnement aux e-mails : jusqu'à votre désinscription ; nous conservons ensuite votre adresse dans une liste de blocage pour ne plus vous écrire.
- Cookies : selon la durée de chaque cookie (de la session à 2 ans au maximum en général) ; vous pouvez les supprimer à tout moment dans votre navigateur.
- Les durées de conservation propres à Shopify, aux prestataires de paiement et à Meta sont indiquées dans leurs politiques de confidentialité.
8. Vos droits
Vous pouvez, dans les limites prévues par la loi : - accéder à vos données et obtenir des informations sur leur traitement ; - les faire rectifier si elles sont inexactes ; - demander leur effacement (sous réserve des données que nous devons conserver, par exemple pour la comptabilité) ; - vous opposer à un traitement, notamment à la publicité et à l'analyse de vos visites ; - retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir ; - obtenir la remise ou la transmission de vos données dans un format électronique courant (portabilité).
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@retraiteclaire.ch. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons en principe dans les 30 jours.
Vous pouvez aussi déposer une dénonciation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Si le RGPD s'applique, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Cookies : comment refuser
- Bannière cookies : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires (statistiques et publicité). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page.
- Navigateur : vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. La boutique et le paiement peuvent alors moins bien fonctionner.
- Publicité Meta : vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram (« Préférences publicitaires »).
10. E-mails et newsletter
Vous recevez des e-mails liés à votre commande (confirmation, liens de téléchargement, mise à jour 2027 offerte) : ils font partie du service acheté. Vous ne recevez des e-mails d'information ou d'offres que si vous y avez consenti ou, en tant que client, pour des produits similaires. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi nous écrire. La désinscription est gratuite et prend effet rapidement.
11. Sécurité
Nous et nos prestataires prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès limités et protégés par mot de passe et double authentification). Aucun système n'est toutefois totalement sûr.
12. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nos prestataires ou la loi changent. La version publiée sur le site fait foi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.